이 약관은 영크린(서비스명: 청소매니아, 이하 “회사”)이 제공하는 청소 서비스와 홈페이지 이용에 관한 회사와 고객 간의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 입주청소, 이사청소, 거주청소, 원룸·오피스텔청소, 사무실·상가청소 등 청소매니아가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차를 규정합니다.
제2조 (용어의 정의)
- “사이트”란 회사가 운영하는 청소매니아 홈페이지를 말합니다.
- “서비스”란 사이트를 통한 무료견적·상담, 방문 일정 안내, 청소 시공 및 관련 고객 응대를 말합니다.
- “고객”이란 사이트에서 상담을 신청하거나 회사의 청소 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 사이트에 게시하거나 고객에게 안내한 때부터 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 사이트에 게시합니다.
- 고객이 변경된 약관 시행 후 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (서비스의 내용)
- 회사는 고객의 공간과 요청에 따라 입주청소·이사청소·거주청소·원룸청소·사무실·상가청소 및 기타 청소 서비스를 제공합니다.
- 청소 범위, 작업 시간, 비용 및 추가 선택 서비스는 공간 상태와 고객의 요청을 확인한 후 별도로 안내합니다.
- 무료견적 신청은 상담 요청이며, 회사의 예약 확정 안내와 고객의 동의가 있어야 청소 계약이 성립합니다.
제5조 (견적·예약 및 추가 작업)
- 견적은 고객이 제공한 평수·공간 정보·오염 상태·작업 조건 등을 기준으로 산정하며, 현장 상태가 다르면 금액이나 작업 범위가 달라질 수 있습니다.
- 기본 견적에 포함되지 않는 작업이나 현장 추가 비용이 발생하는 경우 회사는 작업 전에 내용을 안내하고 고객의 동의를 받습니다.
- 예약 변경이나 취소에 따른 비용은 예약 시 안내한 기준에 따릅니다.
제6조 (서비스 제공 및 결제)
- 회사는 별도 안내가 없는 한 예약금을 받지 않으며, 청소 완료 후 고객의 검수와 확인을 거쳐 결제받습니다.
- 결제 방법과 세금계산서·현금영수증 등 증빙 발급 사항은 예약 또는 결제 과정에서 안내합니다.
- 고객의 사정이나 현장 조건으로 정상적인 작업이 어려운 경우 회사는 작업 범위·일정·비용을 협의하여 변경하거나 작업을 중단할 수 있습니다.
제7조 (고객의 의무)
고객은 다음 사항을 지켜야 합니다.
- 견적·예약에 필요한 주소, 연락처, 공간 정보 및 현장 특이사항을 정확하게 알려야 합니다.
- 귀중품, 파손 우려가 있는 물품 및 청소를 원하지 않는 물품은 작업 전에 직접 보관하거나 회사에 알려야 합니다.
- 작업자가 안전하게 작업할 수 있도록 현장 출입과 기본 작업 환경을 확보해야 합니다.
- 관계 법령, 공서양속 또는 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하고, 고객에게 안내한 범위에서 성실하게 서비스를 제공합니다.
- 회사는 청소 과정에서 알게 된 고객 정보를 개인정보처리방침에 따라 관리합니다.
- 청소 상태에 대한 고객의 합리적인 문의가 접수되면 작업 범위와 현장 상황을 확인하여 안내합니다.
제9조 (청소 후 확인 및 보완)
- 고객은 청소 완료 후 가능한 한 현장에서 작업 결과와 청소 범위를 확인합니다.
- 청소 범위에 포함된 사항에 대한 보완 요청은 회사가 안내한 접수 기준에 따라 문의할 수 있으며, 회사는 현장 확인 후 합리적인 범위에서 처리합니다.
- 고객의 물품 자체 결함, 노후·변색·부식, 기존 파손 또는 청소 전 고지되지 않은 특수 오염은 보완이나 손해배상의 대상에서 제외될 수 있습니다.
제10조 (서비스의 중단 및 면책)
- 천재지변, 감염병, 시설 폐쇄, 교통 통제, 현장 안전 문제 등 불가피한 사유로 서비스를 제공하기 어려운 경우 회사는 일정을 변경하거나 서비스를 중단할 수 있습니다.
- 고객의 허위 정보, 작업 방해, 현장 위험, 귀중품 미보관 등 고객의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.
- 회사는 관계 법령에서 정한 범위 내에서 책임을 부담합니다.
제11조 (개인정보 보호)
회사는 고객의 개인정보를 관련 법령과 별도의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
제12조 (저작권 및 이용 제한)
사이트에 게시된 상호, 로고, 글, 사진 및 기타 콘텐츠의 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 고객은 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·변경하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
제13조 (분쟁의 해결)
- 회사와 고객은 서비스와 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
- 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관련 법령에 따르며, 관할 법원은 민사소송법 등 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 13일부터 적용됩니다.